Batasi isi laporan
Jelaskan gejala dan waktu kejadian tanpa melampirkan keseluruhan riwayat akun. Semakin spesifik masalahnya, semakin sedikit data tambahan yang perlu dibagikan.
Privasi saat membaca dan menghubungi JNT777
Halaman ini menjelaskan cara membatasi informasi pribadi dalam komunikasi dengan JNT777 dan cara mengajukan pertanyaan privasi. Perhatikan perbedaan antara membaca halaman, mengirim email secara sukarela, dan memakai layanan akun di tempat lain.
Informasi yang Anda sertakan dalam komunikasi
Saat mengirim email, alamat pengirim, isi pesan, dan lampiran yang Anda pilih ikut disampaikan melalui sistem email. Untuk pertanyaan halaman, biasanya cukup mencantumkan alamat halaman, perangkat, serta uraian singkat masalah. Hindari memasukkan informasi pribadi yang tidak diperlukan.
Jangan kirim kata sandi, kode autentikasi, nomor kartu lengkap, atau dokumen identitas melalui kontak umum. Jika tangkapan layar membantu menjelaskan kendala, samarkan nama lengkap, nomor referensi sensitif, dan data pihak lain sebelum mengirimkannya.
Pengaturan browser memberi Anda pilihan untuk memeriksa data situs yang tersimpan dan menghapusnya pada perangkat. Menghapus data lokal tidak sama dengan menarik kembali pesan yang telah dikirim melalui email. Pertanyaan mengenai informasi dalam pesan perlu disampaikan melalui kontak privasi di bawah.
Tiga tindakan menjaga informasi
Terapkan langkah berikut sesuai keadaan Anda.
Periksa lampiran sebelum dikirim
Buka kembali gambar atau dokumen dan pastikan tidak memuat kode rahasia maupun informasi orang lain. Jangan mengirim berkas yang tidak berkaitan dengan permintaan Anda.
Ajukan pertanyaan tentang pesan Anda
Untuk menanyakan penggunaan, koreksi, atau penghapusan informasi yang pernah Anda kirim, sebutkan tanggal dan subjek pesan. Jangan mengirim dokumen identitas tambahan sebelum kebutuhan dan kanalnya dijelaskan.
Kontak mengenai privasi
Kirim pertanyaan privasi ke [email protected] dengan subjek yang menjelaskan kebutuhan Anda. Sebutkan bagian informasi yang ingin ditanyakan atau diperbaiki dan hindari menyalin kembali data sensitif dalam pesan baru.
Jika pertanyaan menyangkut akun atau transaksi pada layanan lain, gunakan kanal privasi layanan tersebut. Penjelasan JNT777 mengenai produk atau pengembang tidak memberikan akses untuk mengelola data pada sistem pihak lain.